고객센터

스티로폼 아이스박스에 아이스팩을 넣어 포장한 뒤 택배로 발송합니다. 냉장 차량으로 운송하는 것이 아니어서 배송 중 특정 온도를 보장하지는 않습니다. 아이스박스와 아이스팩은 배송 중 온도가 오르는 것을 늦추기 위한 포장입니다.

받으시면 바로 냉장(0~2℃) 보관해 주시고, 3일 이내에 드시기를 권장합니다. 상품 정보에 표시된 0~2℃는 수령 후 권장하는 보관 온도이며 배송 온도가 아닙니다. 정확한 소비기한은 제품 라벨을 확인해 주세요.

냉동은 취급하지 않습니다. 냉장 상품만 판매합니다.

주문 시 오늘부터 7일 이내로 지정하실 수 있습니다. 다만 희망 배송일은 도착 보장을 뜻하지 않으며 기상·물류 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 변경이 예상되면 미리 연락드립니다.

발송이 완료되면 마이페이지 > 주문내역에서 주문을 열어 택배사 배송조회 링크로 확인하실 수 있습니다. 송장이 등록되기 전에는 링크가 보이지 않습니다.

신선 축산물은 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소할 수 있어, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 연 것만으로 청약철회가 당연히 제한되지는 않습니다.

단순변심 제한과 관계없이 교환·환불해 드립니다. 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청하실 수 있습니다. 신선식품은 시간이 지나면 원인 확인이 어려워지므로, 가능하면 수령 후 24시간 이내에 상품과 포장 상태 사진을 준비해 연락 주시면 빠르게 처리해 드립니다. 이는 협조 요청일 뿐 법정 권리를 제한하지 않습니다.

상품을 반환받아야 하는 경우 반환받은 날부터 3영업일 이내, 상품을 공급하지 않은 주문은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.

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